Was Deine neue Aufgabe ausmacht?
Egal ob über unser Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon: mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeitest Du die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden und stehst als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen. Bei der Betreuung unserer Kunden während und nach dem Bestellprozess helfen Dir unsere Leitfäden – so können alle Anfragen bestmöglich und effizient bearbeitet werden.
Der Kontakt zu unseren Lieferanten bzw. Herstellern und die Kommunikation mit anderen internen Abteilungen gehören in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.
Must Haves
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Stressresistenz
- gute Deutschkenntnisse
Nice to Have
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt
Was Du mitbringst?
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist Dir wichtig und Du überzeugst mit Deiner dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten. Wenn unsere Kunden glücklich sind, bist Du es auch! Darüber hinaus kannst Du Dich gut in andere Menschen hineinversetzen und findest mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen. Auch in stressigen Situationen bleibst Du jederzeit zuvorkommend und freundlich und behältst stets einen klaren Kopf. Außerdem hast Du eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und sprichst und schreibst fließend Deutsch. Idealerweise kannst Du schon Erfahrungen im Kundenservice vorweisen, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen.
Was uns total egal ist
Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.
Worauf Du Dich freuen kannst
Good vibes only
Freu Dich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und hochmotivierten Team.
Getränke & Vitamine für immer
Bei uns bekommst Du immer Wasser, Kaffee, frisches Obst, die gesamte Fritz-Getränkepalette und natürlich Mate bis der Arzt kommt.
Gemeinsam lernen & entscheiden
Dich erwarten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
We like to move it, move it
Körperlich betätigen kannst Du Dich bei einer der zahlreichen Sport und Freizeitangebote durch die subventionierte Mitgliedschaft bei qualitrain- ob Fitness, Yoga oder Schwimmen - hier ist bestimmt auch was für Dich dabei!
Für die Umwelt
Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad oder dem zur Verfügung gestellten VBN-Ticket zur Arbeit kommst.
Wir hören nie auf zu lernen
Deshalb erhalten alle Mitarbeiter:innen einen Zugang für die digitale Weiterbildungsplattform Masterplan.
Homeoffice? Yes
Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir auch außerhalb der Pandemie Homeoffice an.
