Was Deine neue Aufgabe ausmacht?

PROFISHOP wird zunehmend internationaler - in bereits 17 Länder haben wir erfolgreich expandiert und noch mehr Länder stehen in den Startlöchern. Als Customer Support Manager:in sorgst Du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis hin zur erfolgreichen Lieferung der Ware - hierbei bist Du primär für den französischen Markt zuständig. Mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeitest Du die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden aus Frankreich in ihrer Landessprache: egal ob über unser Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufe. Bei der Betreuung unserer französischen Kunden während und nach dem Bestellprozess helfen Dir unsere Leitfäden – so können alle Anfragen bestmöglich und effizient bearbeitet werden. Der Kontakt zu unseren internationalen Lieferanten gehört in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.

Must Haves

  • Fließende Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sorgfalt und Genauigkeit

Nice to Have

  • Erste Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt

Was Du mitbringst?

Du punktest mit Deiner kunden- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten – wenn unsere Kunden glücklich sind, bist Du es auch! Darüber hinaus kannst Du Dich gut in unsere Kunden hineinversetzen und findest mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen. Auch in stressigen Situationen bleibst Du zuvorkommend und freundlich und behältst stets einen klaren Kopf. Außerdem hast Du eine (kaufmännische) Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen. Die französische Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift, Du sprichst gut Deutsch und bestenfalls auch Englisch. Idealerweise hast Du schon Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen.

Was uns total egal ist

Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.

Worauf Du Dich freuen kannst

Good vibes only

Freu Dich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und hochmotivierten Team.

Getränke & Vitamine für immer

Bei uns bekommst Du immer Wasser, Kaffee, frisches Obst, die gesamte Fritz-Getränkepalette und natürlich Mate bis der Arzt kommt.

Gemeinsam lernen & entscheiden

Dich erwarten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld.

We like to move it, move it

Körperlich betätigen kannst Du Dich bei einer der zahlreichen Sport und Freizeitangebote durch die subventionierte Mitgliedschaft bei qualitrain- ob Fitness, Yoga oder Schwimmen - hier ist bestimmt auch was für Dich dabei!

Für die Umwelt

Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad oder dem zur Verfügung gestellten VBN-Ticket zur Arbeit kommst.

Wir hören nie auf zu lernen

Deshalb erhalten alle Mitarbeiter:innen einen Zugang für die digitale Weiterbildungsplattform Masterplan.

Homeoffice? Yes

Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir auch außerhalb der Pandemie Homeoffice an.

Am Geburtstag frei haben?

Richtig, wenn Du ein Jahr Teammitglied bei PROFISHOP bist, hast Du an Deinem Ehrentag immer frei.


Ready for Onboarding?

Bewirb dich jetzt!

Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich jetzt über den Bewerberbutton oder schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@profishop.de.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du herzlich willkommen bei uns.

Deine Ansprechpartnerin Annika freut sich auf Deine Bewerbung.

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Justine Ahlers

Talent Acquisition Specialist

ahlers@profishop.de
+49 421 176 675 103

René Köhler

Head of HR

koehler@profishop.de
+49 421 176 675 81

Profishop GmbH

Am Speicher XI Abt. 3
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