Was Deine neue Aufgabe ausmacht?

Unsere Kunden liegen uns besonders am Herzen – und somit auch ihre Anliegen. Besonders wichtig ist es, ihnen Unterstützung während aber vor allem auch nach dem Bestellprozess anbieten zu können und ihre Anliegen effizient und bestmöglich zu bearbeiten. Und genau dafür brauchen wir Dich als Verstärkung in unserem Customer Success Management.
Du stellst für unsere Kunden nicht nur den Zuhörer dar, sondern auch das Sprachrohr für PROFISHOP. Du nimmst Dich den abwechslungsreichen Anliegen mit Fingerspitzengefühl über sämtliche Kanäle an und findest unter Berücksichtigung unserer Leitfäden eine passende Lösung. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen. Der Kontakt zu unseren Lieferanten gehört in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.
Dabei arbeitest Du nicht nur in einem großen und super aufgeschlossenen Team, sondern auch eng mit unseren Profis aus anderen Abteilungen wie unserem Supplier- oder Sales-Management zusammen.

Must Haves

  • Sorgfalt und Genauigkeit
  • Stressresistenz und Empathie
  • Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz

Nice to Have

  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt

Was Du mitbringst?

Du hast eine kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten, kommunikativen Fähigkeiten. Du kannst Dich auf die unterschiedlichsten Menschen einstellen und findest immer einen Weg Probleme zu lösen. Dabei bist Du stets freundlich und zuvorkommend. In stressigen Situationen behältst Du die Ruhe und einen klaren Kopf – so schnell bringt Dich nichts auf die Palme.
Außerdem hast Du eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Tasche, sprichst und schreibst fließend Deutsch und falls Du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, umso besser. Ansonsten bringen Dir dies Deine neuen Kolleginnen und Kollegen gerne bei.

Was uns total egal ist

Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.

Worauf Du Dich freuen kannst

Good vibes only

Freu Dich auf eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen und Dein Engagement geschätzt werden. Unseren Profispirit stärken wir mit großartigen Teamevents oder entspannten After-Work-Hangouts. Ob beim Kicker, Tischtennis oder im Sommer beim Beachvolleyball – Spaß steht bei uns auf der Agenda. Und übrigens, Hunde sind in unserem Büro herzlich willkommen!

Coffee

ENERGIE AUF KNOPFDRUCK

Durst? Ein kühles Wasser, einen aufmunternden Kaffee oder vielleicht einen beruhigenden Tee? Wir sorgen dafür, dass Du stets energiegeladen durch den Tag gehen kannst.

GEMEINSAM WACHSEN &
AKTIV MITGESTALTEN

Auf Dich warten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld. Hier kannst Du zeigen, was Du drauf hast und voll durchstarten!

BENEFITS, DIE SICH AUSZAHLEN

Push Dein Fitness-Level mit der subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass und sahne fette Mitarbeiter-Rabatte bei zahlreichen Brands über unser Vorteilsportal Corporate Benefits ab. Vom Auto bis zum Sommeroutfit – Hier ist sicher auch etwas für Dich dabei!

Für die Umwelt

Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad zur Arbeit radelst oder das zur Verfügung gestellte Deutschlandticket nutzt.

Office

GEAR UP FOR SUCCESS

Wir ermöglichen Dir nicht nur das Setup, das zu Deinem Arbeitsstil passt, sondern fördern auch Deine individuellen Fortbildungswünsche. Wir unterstützen Dich auf jede Art und Weise, stetig zu wachsen und Dich weiterzuentwickeln.

HOMEOFFICE ODER OFFICE-PARTY?

Bei uns mixen wir beides! Wir bieten Dir die Flexibilität, die Du brauchst. Ob im Homeoffice oder vor Ort – bei uns geht's hybrid zu. Und für ein wenig Abwechslung: Wie wäre es mit 20 Tagen Workation im Jahr?

Am Geburtstag frei haben?

Absolut! Wenn Du ein Jahr Teammitglied bei PROFISHOP bist, hast Du an Deinem Ehrentag immer frei.


Ready for Onboarding?

Bewirb dich jetzt!

Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich jetzt über den Bewerberbutton oder schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@profishop.de.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du herzlich willkommen bei uns.

Deine Ansprechpartnerin Justine freut sich auf Deine Bewerbung.

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Justine Ahlers

Talent Acquisition Specialist

ahlers@profishop.de
+49 421 176 675 103

René Köhler

Head of HR

koehler@profishop.de
+49 421 176 675 81

Profishop GmbH

Am Speicher XI Abt. 3
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