Was Deine neue Aufgabe ausmacht?

Unsere Kunden liegen uns besonders am Herzen – und somit auch ihre Anliegen. Besonders wichtig ist es, ihnen Unterstützung während aber vor allem auch nach dem Bestellprozess anbieten zu können und ihre Anliegen effizient und bestmöglich zu bearbeiten. Und genau dafür brauchen wir Dich als Verstärkung in unserem Customer Success Management.
Du stellst für unsere Kunden nicht nur den Zuhörer dar, sondern auch das Sprachrohr für PROFISHOP. Du nimmst Dich den abwechslungsreichen Anliegen mit Fingerspitzengefühl über sämtliche Kanäle an und findest unter Berücksichtigung unserer Leitfäden eine passende Lösung. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen. Der Kontakt zu unseren Lieferanten gehört in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.
Dabei arbeitest Du nicht nur in einem großen und super aufgeschlossenen Team, sondern auch eng mit unseren Profis aus anderen Abteilungen wie unserem Supplier- oder Sales-Management zusammen.

Must Haves

  • Sorgfalt und Genauigkeit
  • Stressresistenz und Empathie
  • Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz

Nice to Have

  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt

Was Du mitbringst?

Du hast eine kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten, kommunikativen Fähigkeiten. Du kannst Dich auf die unterschiedlichsten Menschen einstellen und findest immer einen Weg Probleme zu lösen. Dabei bist Du stets freundlich und zuvorkommend. In stressigen Situationen behältst Du die Ruhe und einen klaren Kopf – so schnell bringt Dich nichts auf die Palme.
Außerdem hast Du eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Tasche, sprichst und schreibst fließend Deutsch und falls Du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, umso besser. Ansonsten bringen Dir dies Deine neuen Kolleginnen und Kollegen gerne bei.

Was uns total egal ist

Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.

Worauf Du Dich freuen kannst

Good vibes only

Freu Dich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und hochmotivierten Team.

Getränke & Vitamine für immer

Bei uns bekommst Du immer Wasser, Kaffee, frisches Obst, die gesamte Fritz-Getränkepalette und natürlich Mate bis der Arzt kommt.

Gemeinsam lernen & entscheiden

Dich erwarten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld.

We like to move it, move it

Körperlich betätigen kannst Du Dich bei einer der zahlreichen Sport und Freizeitangebote durch die subventionierte Mitgliedschaft bei qualitrain- ob Fitness, Yoga oder Schwimmen - hier ist bestimmt auch was für Dich dabei!

Für die Umwelt

Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad oder dem zur Verfügung gestellten VBN-Ticket zur Arbeit kommst.

Wir hören nie auf zu lernen

Deshalb erhalten alle Mitarbeiter:innen einen Zugang für die digitale Weiterbildungsplattform Masterplan.

Homeoffice? Yes

Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir auch außerhalb der Pandemie Homeoffice an.

Am Geburtstag frei haben?

Richtig, wenn Du ein Jahr Teammitglied bei PROFISHOP bist, hast Du an Deinem Ehrentag immer frei.


Ready for Onboarding?

Bewirb dich jetzt!

Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich jetzt über den Bewerberbutton oder schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@profishop.de.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du herzlich willkommen bei uns.

Deine Ansprechpartnerin Justine freut sich auf Deine Bewerbung.

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Justine Ahlers

Talent Acquisition Specialist

ahlers@profishop.de
+49 421 176 675 103

René Köhler

Head of HR

koehler@profishop.de
+49 421 176 675 81

Profishop GmbH

Am Speicher XI Abt. 3
D-28217 Bremen

www.profishop.de

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