Was Deine neue Aufgabe ausmacht?

Tag für Tag wächst unser Kundenstamm und mehr und mehr Bestellungen werden bei uns getätigt. Um unsere Kunden weiterhin bestmöglich in allen Anliegen zu unterstützen, brauchen wir Dich als Verstärkung im Order Management.
Du übernimmst die Verantwortung für unser Herzstück: Die Auftragsabwicklung. Damit gewährleistest Du die schnelle, lösungsorientierte und freundliche Bearbeitung der Bestellungen und Anliegen unserer Kunden. Das operative Geschäft hast Du dabei immer im Blick und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden gestellt werden. Darüber hinaus leitest Du unser Customer-Support- und Order Management-Team bestehend aus 60 Mitarbeiter:innen und übernimmst die Personal- und Ergebnisverantwortung. Du bist Coach, Mentor:in und Führungskraft für Deine Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innen und unterstützt diese bei ihrer Entwicklung. Die kontinuierliche Verbesserung sowie Optimierung von prozessualen Abläufen, der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit nimmst Du ebenso verantwortungsvoll in Deine Hände. Dabei sind Dir der Umgang mit Kennzahlen und das Ableiten von Zielsetzungen für die Abteilung oder einzelne Mitarbeiter:innen nicht fremd.
Außerdem stellst Du die effiziente, interne und externe Kommunikation innerhalb Deines Verantwortungsbereiches sowie zu allen relevanten Schnittstellen sicher, insbesondere auch zur Geschäftsleitung und den internen Fachbereichen.

Must Haves

  • Mitarbeiterführung, die andere motiviert
  • Begeisterungsfähigkeit, die andere inspiriert
  • Eine hohe Leistungsorientierung und Lust auf Teamwork
  • Eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Affinität zur Digitalisierung

Nice to Have

  • Berufserfahrung im eCommerce
  • Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Fokus
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Erfahrung in der zielgerichteten Entwicklung von Mitarbeitern
  • Sehr gute Kenntnisse in Excel

Was Du mitbringst?

Dich zeichnen nicht nur eine starke Kommunikations- und ausgeprägte Teamfähigkeit aus, sondern Du besitzt eine große Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft, hast Lust Dinge umzusetzen und übernimmst gerne Verantwortung. Das Führen und Entwickeln von Mitarbeiter:innen macht Dir Spaß und Du weißt, wie man ein Team zu Bestleistungen motiviert. Du arbeitest gerne strukturiert und analytisch, erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und Probleme und scheust Dich nicht, eigenständig Optimierungsstrategien umzusetzen. Ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Fokus und Berufserfahrung vorzugsweise im Großhandel oder eCommerce, runden Dein Profil ab. Darüber hinaus hast Du mindestens drei Jahre Berufserfahrung z.B. im Order Management oder Customer-Support, idealerweise in einem eCommerce Unternehmen.

Was uns total egal ist

Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.

Worauf Du Dich freuen kannst

Good vibes only

Freu Dich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und hochmotivierten Team.

Getränke & Vitamine für immer

Bei uns bekommst Du immer Wasser, Kaffee, frisches Obst, die gesamte Fritz-Getränkepalette und natürlich Mate bis der Arzt kommt.

Gemeinsam lernen & entscheiden

Dich erwarten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld.

We like to move it, move it

Körperlich betätigen kannst Du Dich bei einer der zahlreichen Sport und Freizeitangebote durch die subventionierte Mitgliedschaft bei qualitrain- ob Fitness, Yoga oder Schwimmen - hier ist bestimmt auch was für Dich dabei!

Für die Umwelt

Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad oder dem zur Verfügung gestellten VBN-Ticket zur Arbeit kommst.

Wir hören nie auf zu lernen

Deshalb erhalten alle Mitarbeiter:innen einen Zugang für die digitale Weiterbildungsplattform Masterplan.

Homeoffice? Yes

Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir auch außerhalb der Pandemie Homeoffice an.

Am Geburtstag frei haben?

Richtig, wenn Du ein Jahr Teammitglied bei PROFISHOP bist, hast Du an Deinem Ehrentag immer frei.


Ready for Onboarding?

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Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich gerne über unseren Bewerberbutton oder schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@profishop.de.

Dein Ansprechpartner René freut sich auf Deine Bewerbung.

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Justine Ahlers

Talent Acquisition Specialist

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René Köhler

Head of HR

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