Was Deine neue Aufgabe ausmacht?
Egal ob über unser Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon: mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeitest Du die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden und stehst als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen. Bei der Betreuung unserer Kunden während und nach dem Bestellprozess helfen Dir unsere Leitfäden – so können alle Anfragen bestmöglich und effizient bearbeitet werden.
Der Kontakt zu unseren Lieferanten bzw. Herstellern und die Kommunikation mit anderen internen Abteilungen gehören in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet.
Must Haves
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Stressresistenz
- gute Deutschkenntnisse
Nice to Have
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt
Was Du mitbringst?
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist Dir wichtig und Du überzeugst mit Deiner dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten. Wenn unsere Kunden glücklich sind, bist Du es auch! Darüber hinaus kannst Du Dich gut in andere Menschen hineinversetzen und findest mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen. Auch in stressigen Situationen bleibst Du jederzeit zuvorkommend und freundlich und behältst stets einen klaren Kopf. Außerdem hast Du eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und sprichst und schreibst fließend Deutsch. Idealerweise kannst Du schon Erfahrungen im Kundenservice vorweisen, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen.
Was uns total egal ist
Deine ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Deine sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache Du passt zu uns und brennst für Deinen Job.
Worauf Du Dich freuen kannst
Good vibes only
Freu Dich auf eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen und Dein Engagement geschätzt werden. Unseren Profispirit stärken wir mit großartigen Teamevents oder entspannten After-Work-Hangouts. Ob beim Kicker, Tischtennis oder im Sommer beim Beachvolleyball – Spaß steht bei uns auf der Agenda. Und übrigens, Hunde sind in unserem Büro herzlich willkommen!
ENERGIE AUF KNOPFDRUCK
Durst? Ein kühles Wasser, einen aufmunternden Kaffee oder vielleicht einen beruhigenden Tee? Wir sorgen dafür, dass Du stets energiegeladen durch den Tag gehen kannst.
GEMEINSAM WACHSEN &
AKTIV MITGESTALTEN
Auf Dich warten spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld. Hier kannst Du zeigen, was Du drauf hast und voll durchstarten! 
BENEFITS, DIE SICH AUSZAHLEN
Push Dein Fitness-Level mit der subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass und sahne fette Mitarbeiter-Rabatte bei zahlreichen Brands über unser Vorteilsportal Corporate Benefits ab. Vom Auto bis zum Sommeroutfit – Hier ist sicher auch etwas für Dich dabei!
Für die Umwelt
Du kannst entscheiden, ob Du mit dem eigenen Dienstfahrrad zur Arbeit radelst oder das zur Verfügung gestellte Deutschlandticket nutzt.
GEAR UP FOR SUCCESS
Wir ermöglichen Dir nicht nur das Setup, das zu Deinem Arbeitsstil passt, sondern fördern auch Deine individuellen Fortbildungswünsche. Wir unterstützen Dich auf jede Art und Weise, stetig zu wachsen und Dich weiterzuentwickeln.
HOMEOFFICE ODER OFFICE-PARTY?
Bei uns mixen wir beides! Wir bieten Dir die Flexibilität, die Du brauchst. Ob im Homeoffice oder vor Ort – bei uns geht's hybrid zu. Und für ein wenig Abwechslung: Wie wäre es mit 20 Tagen Workation im Jahr?
